Support & Kontakt
Support-Zeiten: Mo–Fr, 09:00–17:00 (AT). In der Regel antworten wir innerhalb von 1–2 Werktagen.
Direktkontakt
Was hilft uns bei der Lösung?
Datenschutz: Bitte keine sensiblen Daten (z. B. Ausweisnummern) senden. Details zur Verarbeitung findest du in der Datenschutzerklärung.
Schneller zum Ziel
Wenn es um Push-Alerts geht, erwähne bitte auch „Stille Zeiten“, Energiesparmodus und ob Benachrichtigungen für die App erlaubt sind.
Zu den Alert-HinweisenSenden Sie uns Ihre Anfrage – wir melden uns in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Für App-Probleme hilft es, App-Version, Gerät und Region (Bundesland) zu nennen.
Für eine schnelle Bearbeitung nutze bitte das Kontaktformular. Alternativ erreichst du uns auch per E‑Mail, Telefon oder Post. Support über soziale Medien bieten wir nicht an.
Nutze das Formular für technische Probleme, Abo-/Zahlungsfragen und Feedback. Bitte füge (falls möglich) Geräte-Modell, Android-Version und Zeitpunkt der Meldung hinzu.
Zum KontaktformularBitte sende uns keine besonders sensiblen Informationen (z. B. Ausweisdaten, vollständige Zahlungsdaten). Wir verwenden deine Angaben ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur Kontaktaufnahme. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung sowie der Cookie‑Richtlinie & Einwilligungen.
App-Support über Google Play
Für Updates, Bewertungen und app-bezogene Hinweise:
Im Play Store öffnenHinweis: Wir bieten keinen Support über Social-Media-DMs.
Übliche Antwortzeit: werktags innerhalb von 1–2 Arbeitstagen (AT). Bei akuten Störungen bitte „Dringend“ im Betreff angeben.
Schnelle Antworten zu Kontodaten, Push-Einstellungen, Quellen und KI-Zusammenfassungen. Falls Ihr Anliegen offen bleibt, senden Sie es über das Kontaktformular.
Öffnen Sie in der App Einstellungen und passen Sie dort Region, Themen und Benachrichtigungspräferenzen an. Wenn Sie Ihre E‑Mail ändern möchten und die App Sie nicht weiterlässt, schicken Sie uns bitte eine Nachricht über Kontakt mit Ihrer aktuellen E‑Mail und der gewünschten neuen Adresse.
Hinweis: Aus Sicherheitsgründen können wir Änderungen nur nachvollziehbar zuordnen (z. B. über die Anfrage von der registrierten E‑Mail).
Sie können Push in der App unter Einstellungen → Alerts deaktivieren oder systemweit in den Android/iOS-Benachrichtigungseinstellungen. Eine Schritt-für-Schritt-Übersicht finden Sie auf alerts.php#disable-instructions.
Wenn Sie die App neu installieren: Stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen in den Systemeinstellungen erlaubt sind und „Ruhezeiten“ korrekt gesetzt sind.
App-Link (Google Play): Play Store öffnen
Bitte senden Sie uns:
Je konkreter die Angaben, desto schneller können wir die Quelle prüfen und ggf. blockieren oder anders gewichten.
KI-Zusammenfassungen können Inhalte verkürzen oder missverständlich darstellen. Bitte schicken Sie uns:
Mehr zu Grenzen und Quellen: ki.php#limits-and-sources.
Datenschutz: Wenn Sie uns schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage. Bitte senden Sie keine sensiblen Daten, die nicht erforderlich sind. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung und zur Einwilligung/Tracking in der Cookie-Richtlinie & Einwilligungen.
